金融服务业的雷人雷事

1.一天，在给一男客户办理完取款业务后，我交待说：请您把卡收好。再看，发现客户手包拉链没拉好，又交待说：请您把拉链拉好。客户立即低头查看，周围同事笑成一片。
评论：每句话总有人想太多，尤其是美女对你说的时候。
2.一次一个客户不会用取款机，咨询员教他使用，咨询员把卡放到取款机里后，对客户说，您在这儿输密码……哪知客户低下头，对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码。客户把“输密码”听成了“说密码”……
评论：服务机构不说普通话伤不起呀。
3.一哥们儿，做会计业务总是不平账，耽误同事下班时间。一日同事基本搞定，但其美元还未平，这哥们儿不慌不忙大唱：“哪里有不平哪有我，哪里有不平哪有我……”
评论：每个单位都有“公敌”，绝对欠扁。
4.有一次，刚刚接完小女儿的电话，电话又响。前面都正常，不知怎么我突然说：“你要乖一点哦！”电话那边沉默……
评论：不知道接的是不是领导的电话，绝对的诱导犯罪。
5.刚开始免填凭条时，一客户来办理存款业务，当业务办完后，我用双手把凭条递出，恭恭敬敬地说：“请在下面的横杠上写下您的取款密码(应该是名字)。”客户马上一脸警惕。
评论：口误伤不起，你是无意，难保别人不认为是故意。
6.一日时逢中午饭点，一同事惦记着中午只有米饭，但想吃面条。客户来办理取款业务，临走时，该同事十分体贴地说：“请拿好您的面条，欢迎下次再来(应该是请拿好您的现金)。”
评论：典型的只知道吃的人，开饭啦。
7.有一次，一个客户输密码输了n遍，最后终于对了，我同事是位大姐，就对客户说：“密码可不能忘，忘了就麻烦了，今天晚上回家别看电视，把它背熟了。”
评论：这不是银行，这是学校，还是小学。
8.我行atm机在客户输入支取金额前屏幕会有一段提示，大意是：本机可为您提供100元和50元票面人民币现钞，请您输入金额后按确认即可。有天来一客户，在柜台要求用卡取现2000元，柜员提示说也可到门外窗口的atm机取，客户坚决摇头：“不行！你们的机子太落后，每次只能取100元，我上次取1500元，取了15次……”
评论：理解能力不是一般的差，幸亏提供的不是一元的钞票。
9.某行刚成立，行长要求前台没有业务的员工不要死站柜台，要出去拉客户，一日，行长下基层检查，见前台缺了很多人就问：“人都哪去了？”一员工急答：“按您的指示，都出去拉客去了。”行长……
评论：服务业真是没有太大区别，都不好干呀。

[ 本帖最后由 lvzheng189 于 2011-9-16 03:37 编辑 ]

标准的话术，习惯了把。
还记得某位领导面对记者采访地震时候标志性的笑容嘛
一样的

呵呵 喜欢2条 那个普通话说不好的人 桑不起啊~

感觉国内金融服务服务还是不到位啊，人多还排队，工作人员没效率

1，拉链，出门必能带有拉链的衣服啊！不然让人白看了。还要被人笑。
2，现在的科技没那么发达，而且说的话容易被别人拿手机录下来。
3，这样的人绝对要让他请吃宵夜，不然搞死他。
4，你是男的女的啊，这个情侣之间的词，跟谁说都会引发很多故事啊！
5，取款密码，银行成劫道的了，不过现在银行比劫道的强一点也就。
6，强烈建议饭点前给半小时放松心情的时间，以更好的进食，以免发生上述事件。
7，我同事已经成功的密码忘了，想补办，但他也记不起来在那办的了。
8，这个提示可以写得再准确点啊，我们只能取100和五十的倍数不就行啦。
9，银行现在也先进多了，都和X女抢起生意来了。